Corriere.it scuola – Quando linnovazione trasforma nel profondo il business (anche di una Pmi) di Carlo Biggi *

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Nel secondo step abbiamo chiesto ai venditori di inserire informazioni oltre a leggerle: com’è andata l’ultima visita? Qual è il potenziale del cliente? Che prospettive ci sono?

Questo per loro è stato un uno shock. Uno shock che ancora non è finito: per i venditori di vecchia generazione, clienti e informazioni sono proprietà personale, serve un cambiamento profondo per convincerli che è loro interesse condividere quelle informazioni in azienda.

Perciò la formazione è stata un elemento importante?

Sì, la formazione è stata un elemento fondamentale per sviluppare una nuova cultura – le informazioni come patrimonio comune dell’azienda e del venditore – che prima non c’era; e il fatto di av

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Quando linnovazione trasforma nel profondo il business (anche di una Pmi)
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